12 مانع در ارتباطات

موانع ارتباطات انسانی بسیارند. اغلب هم به شکلی نامرئی عمل میکنند. اما نتیجهء حضورشان آشکار است. زیرا باعث میشوند معانی به درستی شکل نگیرند، پیامهای به اشتباه تفسیر شوند و افراد از درک یکدیگر باز بمانند.

توماس گوردون، روانشناس شهیر امریکایی و همکار کارل راجرزِ معروف، به «دوازده بازدارنده پلید ارتباط» اشاره میکند که ترجمهء آن را در کتاب «روانشناسی روابط انسانی: مهارتهای مردمی» آمده است.

1. انتقاد (Criticizing)

2. نامگذاری و برچسب زدن (Name Calling)

3. تشخیصگذاری (Diagnosing)

4. ستایش همراه با ارزیابی (Praising Evaluatively)

5. دستور دادن (Ordering)

6. تهدید (Threatening)

7. اخلاقیسازی (Moralizing)

8. پرسشهای زیاد و نامناسب (Too Many Questions)

9. نصیحت کردن (Advising)

10. منحرفسازی (Diverting)

11. بحث منطقی (Logical Argument)

12. اطمینان آفرینی (Reassuring)

برچسبها: دکتر یزدان منصوریان, ارتباطات, موانع ارتباط, موانع برقراری ارتباط