سرچشمه سوءتفاهم در ارتباطات انسانی

پروفسور اُسمو آنترو ویو (Osmo Antero Wiio) استاد فقید دانشگاه هلسینکی نظریهء جالبی در ارتباطات انسانی دارد. او که علاوه بر تدریس در دانشگاه، خبرنگار، نویسنده و عضو پارلمان فنلاند بود، در سال ۲۰۱۳ در سن ۸۵ سالگی درگذشت و نظریهء خود را در قالب هفت گزاره زیر به یادگار گذاشت:

1. ارتباطات انسانی معمولاً با شکست مواجه میشود، مگر آنکه تصادفاً موفقیتآمیز باشد.

2. اگر بتوان پیامی را به چند شکل تفسیر کرد، معمولاً به شکلی تعبیر میشود که بیشترین زیان را به بار آورد.

3. همیشه یک نفر پیدا میشود که بهتر از شما بداند منظورتان از پیامی که ارسال میکنید چیست.

4. هر چه بیشتر با هم ارتباط داشته باشیم، این ارتباط با موفقیت کمتر و زمینهء سوءتفاهم بیشتر همراه است.

5. در ارتباطات جمعی مهم نیست واقعیت چیست، مهم این است که واقعیت چگونه به نظر میرسند.

6. اهمیت یک آیتم خبری با مجذور فاصلهء آن رابطه معکوس دارد.

7. هر چه شرایطی که در آن قرار دارد مهمتر باشد؛ با احتمال بیشتری یک موضوع حیاتی را که دقیقهای پیش به خاطر داشتید، از یاد ببرید.

ممکن است در نگاه نخست این گزارهها بسیار بدبینانه به نظر برسند. اما با کمی دقت پیام نویسنده در هر گزاره آشکار خواهد شد.

برچسبها: دکتر یزدان منصوریان, موانع برقراری ارتباط, Barriers to human communication, communication